Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) establece las medidas de seguridad que hemos implementado para proteger y gestionar tus Datos Personales, de conformidad con las normativas de privacidad de datos aplicables que se indican a continuación, cuando utilizas nuestros servicios (“Servicios”), utilizas nuestra aplicación móvil Bitviser (“App”) ofrecida y operada por nosotros, y describe qué datos personales (“Datos Personales”) se recopilan y cómo son utilizados, procesados, almacenados y gestionados por nosotros, bajo la legislación aplicable, mientras visitas o utilizas nuestra App y Servicios.

La privacidad de tus Datos Personales es importante para nosotros. Respetamos tus derechos a la privacidad y los derechos conforme a la legislación relevante, y estamos comprometidos a cumplir con los requisitos de las leyes pertinentes, incluido el RGPD (para clientes de la UE) y otras leyes aplicables en la recopilación y el procesamiento de tus Datos Personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos tus Datos Personales en relación con el uso de cualquiera de nuestras Apps y Servicios.

Al utilizar nuestra App y nuestros Servicios, el cliente acepta expresamente esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento expreso al tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo estipulado en la presente y en la legislación aplicable.

Todos los términos en mayúsculas que no estén definidos expresamente en esta Política de Privacidad tendrán el mismo significado asignado en los Términos de Uso.

1. Definiciones e Interpretaciones

   Los siguientes términos tienen el significado definido a continuación:

   “Responsable del tratamiento” significa una entidad jurídica que determina los fines, condiciones y medios de cualquier actividad de tratamiento relacionada con tus Datos Personales.

   “Cliente” significa tú como persona física si utilizas nuestra App o Servicios, o una entidad jurídica en la que actúas como director, miembro del consejo, empleado, representante, propietario o beneficiario final.

   “RGPD” significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de Datos Personales y la libre circulación de estos datos, y que deroga la Directiva 95/46/CE, en su versión enmendada, sustituida o actualizada y transpuesta a la legislación de los Estados miembros.

   “Datos Personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, un identificador en línea o por uno o más factores específicos de su identidad. No incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

   “Servicios de terceros” significa las empresas, plataformas o sistemas con las autorizaciones, licencias, registros o soluciones técnicas adecuadas que prestan servicios de terceros y a los que nuestra plataforma está conectada técnicamente, permitiendo a los usuarios acceder a dichos servicios. Esto incluye, por ejemplo, servicios relacionados con el intercambio de criptoactivos (por ejemplo, intercambios descentralizados como AllBridge, Thorchain), custodia y transferencias.

   “tú, tuyo/a” significa tú, ya sea como visitante de nuestra App o Servicios, usuario de la App, o persona que se pone en contacto con nosotros por medios digitales. Si nuestro cliente es una entidad jurídica, “tú” también se refiere a las personas que actúan como director, miembro del consejo, empleado, representante, propietario o beneficiario final.

2. ¿Quiénes somos?

   Somos DevServe HK Limited, constituida conforme a las leyes de Hong Kong, con número de registro 3323577, dirección: 1411, piso 14, Cosco Tower, 183 Queen`s Road Central (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), actuando como responsable del tratamiento de Datos Personales y responsable de su procesamiento.

   Prestamos Servicios y proporcionamos acceso a la App.

3. ¿Qué ofrecemos?

   Los Términos de Uso contienen información detallada sobre nuestros Servicios y nuestra App.

   Solo utilizamos Datos Personales para los fines especificados en esta Política de Privacidad. Solo transferimos tus Datos Personales a terceros si es necesario conforme a lo estipulado a continuación.

   La App y nuestra plataforma no recopilan ni almacenan grandes volúmenes de Datos Personales de los usuarios, pero pueden recopilar y almacenar algunos Datos Personales mínimos necesarios para el uso de la App y la prestación de Servicios.

4. Régimen de los Datos Personales. Finalidad del tratamiento

   Valoramos enormemente tu privacidad. Esta Política de Privacidad contiene información importante sobre el tratamiento, incluyendo la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación, difusión, restricción, eliminación, etc. de tus Datos Personales recopilados a través de la App u otros medios. Hemos desarrollado esta Política para ayudarte a tomar una decisión informada sobre el uso de nuestra App y Servicios.

   Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, y la versión más actualizada estará disponible en nuestra App. No estamos obligados a notificarte individualmente sobre cada actualización, y el uso continuado de nuestra App y/o Servicios se interpretará como aceptación de los términos actualizados.

   Tratamos los Datos Personales para las siguientes finalidades:

   “Finalidad contractual” significa tratar tus Datos Personales para celebrar y ejecutar un contrato de servicios (lo cual puede requerir la divulgación a terceros relevantes definidos por nosotros), permitir el acceso adecuado y mejorar funcionalidades de la App; registrar un cliente; procesar y entregar nuestros Servicios y funcionalidades de la App.

   “Finalidad analítica, operativa y administrativa” significa recopilar estadísticas generales y específicas del uso de la App; enviar comunicaciones, avisos, actualizaciones y encuestas; brindar soporte de atención al cliente; recopilar estadísticas sobre el uso de nuestra App; prevenir abusos de los Servicios y promociones; garantizar cumplimiento y calidad; gestionar relaciones con los clientes; realizar investigaciones y análisis estadísticos relevantes.

   “Finalidad de marketing y publicidad” significa enviar correos de bienvenida tras el registro; enviar actualizaciones ocasionales sobre los Servicios; gestionar relaciones con los clientes; realizar encuestas o contactar con fines promocionales; hacer publicidad de nuestros Servicios a clientes y potenciales clientes; evaluar el rendimiento comercial; comprender la efectividad de la publicidad. Podemos usar tus Datos Personales para decidir qué Servicios u ofertas pueden ser relevantes para ti.

   “Finalidad de comunicación” significa contactar a los clientes con fines administrativos como soporte técnico, notificaciones sobre los Servicios, responder solicitudes y recopilar comentarios.

   “Finalidad regulatoria y de gestión” significa facilitar nuestras operaciones internas, incluyendo el cumplimiento normativo, la mejora de la funcionalidad, la investigación de infracciones, la protección de nuestros derechos legales y la prevención de fraudes mediante la verificación de identidad.

   Solo tratamos Datos Personales para las finalidades estipuladas en esta Política de Privacidad o según lo establecido por la ley aplicable.

   La base legal para el tratamiento es:

   “Necesidad contractual” significa que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre el cliente y nosotros, incluyendo la prestación de servicios.

   “Consentimiento” significa la manifestación voluntaria, específica, informada e inequívoca del cliente que autoriza el tratamiento de sus Datos Personales.

   “Obligación legal” significa que el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, incluyendo requisitos normativos aplicables.

   “Interés legítimo” significa que el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como el mantenimiento y desarrollo de nuestra App, sistemas técnicos e infraestructura, y la implementación de medidas organizativas adecuadas.

   “Otra base legal” significa cualquier otro fundamento legal conforme a la normativa aplicable.

   Podemos brindarte información limitada si no te identificas, pero en general no podremos proporcionarte información o Servicios sin que te identifiques.

5. Tipos de Datos Personales

   Clasificamos nuestros Datos Personales en los siguientes tres tipos:

   1. Datos Personales recopilados directamente

      Se refiere a la información que un cliente nos proporciona directamente. Normalmente recopilamos y almacenamos información en formato electrónico proporcionada por nuestro cliente al comunicarse con nosotros a través de la App o de otro modo, incluyendo, pero no limitado a, cuando:

      “Contacto del Cliente” significa situaciones en las que el cliente se pone en contacto con nosotros a través de la App.

      “Prestación de Servicios” significa casos en los que le proporcionamos nuestros Servicios y acceso a la App.

      “Interacción de Soporte” significa instancias en las que proporcionamos asistencia o soporte al cliente o cliente potencial relacionado con nuestros Servicios.

      “Participación en Actividades” significa cuando el cliente participa en nuestras funciones, eventos, actividades o interactúa con nosotros en nuestras páginas de redes sociales.

      “Solicitud de Información” significa casos en los que el cliente o cliente potencial solicita que proporcionemos información sobre nuestros Servicios.

      “Envío de Datos” significa situaciones en las que nuestro cliente carga o envía información a nosotros o a través de nuestra App.

      “Cumplimentación de Formularios” significa cuando el cliente completa cualquier formulario solicitando información, incluyendo durante el registro con nosotros, completa encuestas o proporciona comentarios relacionados con nuestros Servicios.

   2. Datos Personales recopilados indirectamente

      Este tipo de información se relaciona con el cliente, pero él/ella no la proporciona directamente (por ejemplo, una dirección IP).

   3. Datos Personales recopilados/generados automáticamente

      Nuestro sistema recopila este tipo de información de manera automática. Aunque dicha información no es proporcionada por un cliente, se relaciona con usted y se considera Datos Personales. Tiene 2 subtipos:

      “Estáticos” significa información que normalmente no cambia una vez creada. Por ejemplo, un ID de usuario interno asignado a un cliente.

      “Dinámicos” significa información que cambia en función de las actividades realizadas por usted mientras usa la App o los Servicios.

      También recopilamos información del dispositivo móvil automáticamente cuando utiliza nuestra App. Esta información puede incluir los datos detallados a continuación.

      El dispositivo que utiliza para acceder a nuestra App puede recopilar información sobre usted, incluyendo su ubicación mediante coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de torres de telefonía celular. Para obtener información sobre su capacidad para restringir la recopilación y el uso de dicha información, utilice la configuración disponible en su dispositivo.

      Podemos utilizar herramientas de análisis estadístico de software y software conocido como cookies que transmiten datos a servidores de terceros ubicados en el extranjero. Según nuestro conocimiento, nuestros proveedores de análisis no identifican a los usuarios individuales ni asocian su dirección IP con ningún otro dato en su poder.

6. ¿Qué Datos Personales recopilamos?

   Dependiendo de si utilizas y cómo utilizas nuestros Servicios y la App, recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y transferiremos diferentes tipos de tus Datos Personales, agrupados en las siguientes categorías:

   Categoría	Tipo	Detalles
   Datos de Identidad Básicos 1	Nombre, segundo nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, nombre de usuario u otro identificador similar, dirección de residencia, dirección postal, documento de prueba de domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudadanía, información sobre si eres o no una persona políticamente expuesta. Documento de identidad, detalles del pasaporte u otro documento de identificación, tu ocupación, sector de empleo, situación financiera.	La aplicación no almacena ni solicita ninguno de los campos mencionados anteriormente. Si el usuario introduce los datos anteriores como correo electrónico, contraseña o código PIN en la aplicación, no podemos preverlo y tampoco somos responsables de esos datos.
   Datos de Identidad Básicos 2	Identificadores biométricos y/o información biométrica	La aplicación utiliza autenticación biométrica mediante Face ID o Touch ID según el dispositivo. No almacena datos biométricos, solo utiliza la autenticación del sistema operativo. La autenticación es iniciada por la aplicación pero gestionada completamente por el sistema operativo. Los datos biométricos se almacenan en el dispositivo en un enclave seguro. Se requiere permiso del usuario.
   Datos de Identidad Básicos 3	Datos de verificación: imagen visual de tu rostro, audio, video realizado durante la verificación	El sistema no toma fotos/videos y no almacena ninguno de los campos mencionados. Existe una página de cámara en el sistema, pero solo lee códigos QR.
   Datos de Identidad Social	Datos de entidad legal, dirección laboral, tu grupo, datos de comportamiento, tus preferencias, intereses, favoritos, información sobre referencias relacionadas contigo, conexiones cercanas, evaluación de riesgos, evaluación de cumplimiento, tus preferencias de marketing y comunicación, respuestas a encuestas, tus conexiones con otras personas cuya información personal podamos recopilar o conservar.	La aplicación no almacena ni solicita ninguno de estos datos.
   Datos de Transacciones	Cuentas de billeteras de criptoactivos, montos asociados con las cuentas, registro de actividad, detalles de facturación, detalles sobre transferencias hacia y desde ti, otros detalles de cualquier transacción realizada a través de nuestros Servicios, App, recompensas.	La aplicación almacena los datos mencionados que están relacionados con nuestro sistema. No interactúa con otras aplicaciones. Las billeteras, saldos y transacciones se almacenan en nuestro servicio y en el dispositivo del usuario. El acceso se concede mediante mnemotécnicos, de los cuales el usuario es responsable.
   Datos Técnicos	Información del ordenador y conexión: tipo de navegador, sistema operativo, IP, datos de inicio de sesión, ID del dispositivo, páginas accedidas, ubicación, etc.	La aplicación utiliza los datos mencionados. El ID del dispositivo se usa para listar dispositivos autorizados y gestionar sesiones. También se utiliza para enviar notificaciones de la app (por ejemplo, acreditación de billetera, cierre de sesión).

   Esta información no es exhaustiva y se presenta para darte una idea del uso de la información fundamental recopilada. Registraremos toda la información recopilada y los fines para los que tratamos esos Datos Personales.

   Además, tratamos ciertas categorías de Datos Personales como sensibles, y dichos datos sensibles requieren protecciones adicionales. Solo recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y transferiremos tus datos sensibles si cumplimos tanto con la base legal como con al menos una de las condiciones adicionales requeridas.

   Las condiciones adicionales incluyen:

   “Circunstancias previstas por la normativa” significa que los Datos Personales se tratan bajo condiciones específicamente definidas y permitidas por la normativa o legislación aplicable.

   “Información divulgada por ti” significa que los datos sensibles se han hecho públicos debido a acciones realizadas por ti, incluyendo la divulgación voluntaria de dicha información en plataformas o foros públicos.

   “Consentimiento” significa que has otorgado permiso explícito para el tratamiento de tus datos sensibles para uno o más fines específicos.

   “Procedimientos judiciales” significa que el tratamiento de los datos es requerido en el contexto de procedimientos legales, obtención de asesoramiento jurídico o con el fin de establecer, ejercer o defender derechos legales.

   “Funciones públicas” significa que el tratamiento es necesario para el cumplimiento de funciones o deberes impuestos a cualquier persona por ley, reglamento o disposición oficial.

7. Legalidad del Tratamiento y Divulgación

   Consientes estos términos y condiciones para el tratamiento de tus Datos Personales. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que tus Datos Personales se traten de forma segura y conforme con esta Política de Privacidad, cuando los tratemos por alguno de los fines legales especificados en esta Política. Protegemos tus Datos Personales bajo estándares reconocidos internacionalmente, empleando medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para minimizar los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Utilizamos firewalls y cifrado de datos, así como controles físicos de acceso a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

   También limitamos el acceso a los Datos Personales únicamente a aquellos empleados, contratistas, asesores y auditores que lo necesiten para cumplir con sus funciones laborales o de servicio. Nuestros empleados y contratistas reciben formación sobre los procedimientos de tratamiento de Datos Personales, incluyendo las limitaciones sobre la divulgación de información. El acceso a los Datos Personales está limitado a aquellos cuya labor lo requiera. Realizamos evaluaciones periódicas para asegurar que las políticas y procedimientos de tratamiento de información se entienden y se siguen correctamente. Todas nuestras medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales están diseñadas para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

   Cuando proporcionas tus Datos Personales a través de nuestra App, estos se transmiten de forma segura por Internet utilizando cifrado conforme a los estándares del sector. Tus Datos Personales se mantendrán cifrados en servidores seguros.

   Nos esforzaremos en tomar todas las medidas razonables para mantener seguros y proteger los Datos Personales que conservamos sobre ti, incluyendo:

   asegurar nuestras instalaciones físicas y medios de almacenamiento digital;

   usar medidas informáticas como la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar que tu información esté cifrada y se transmita de forma segura por Internet;

   implementar protección por contraseña y control de acceso en nuestros sistemas informáticos y bases de datos para limitar el acceso y proteger la información electrónica contra interferencias no autorizadas, acceso, modificación y divulgación; y

   realizar copias de seguridad periódicas de nuestros sistemas electrónicos.

   A pesar de que tomaremos todas las medidas razonables para mantener tus Datos Personales seguros, la transmisión de datos por Internet nunca está completamente garantizada como segura. No garantizamos ni podemos garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmitas o que provenga de servicios en línea.

8. Cómo utilizamos los Datos Personales para comunicarnos contigo y marketing directo

   Podemos comunicarnos contigo a través de la App o mediante notificaciones push, para informarte sobre Servicios existentes y nuevos que puedan ser de tu interés.

   Nos aseguraremos de que cualquier correo electrónico que enviemos como marketing directo cumpla con la legislación pertinente y contenga una opción de ‘darse de baja’ para que puedas excluirte de futuras comunicaciones de marketing. Puedes rechazar los mensajes de marketing enviados mediante notificaciones push negando el permiso correspondiente en los ajustes de tu teléfono o tablet; sin embargo, esto impedirá que recibas otros mensajes nuestros a través de notificaciones push. También puedes optar por no recibir materiales de marketing utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

   También puedes llamarnos o escribirnos para solicitar que se eliminen tus datos de nuestra lista de marketing directo. Procuraremos eliminar tus datos de nuestra lista de marketing directo dentro de un plazo razonable (normalmente 5 días laborables).

   Nuestra lista de marketing directo puede estar gestionada mediante software y servidores ubicados en el extranjero, y tus Datos Personales pueden ser enviados al extranjero como parte de nuestras actividades de marketing.

   También enviaremos comunicaciones necesarias a los usuarios de nuestra App, que contengan información sobre cambios importantes o el funcionamiento de la App, así como otras comunicaciones que solicites. No puedes optar por no recibir estas comunicaciones, pero puedes ajustar el medio y formato mediante los cuales las recibes.

9. Terceros

   Hemos tomado medidas para asegurarnos de que los terceros contratados por nosotros para el tratamiento de tus Datos Personales cuenten con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos, y también nos aseguraremos de que cumplan con el RGPD. Hemos tomado medidas para garantizar que dichos terceros protejan la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, y que solo los traten con fines de prestación de Servicios y conforme a la legislación aplicable.

   Podemos transferir tus Datos Personales a terceros tales como:

   a nuestras entidades relacionadas, empleados, directivos, agentes, contratistas, otras empresas que nos prestan servicios, patrocinadores, agencias gubernamentales u otros terceros para cumplir con los fines para los que se recopilaron los datos o para otro propósito relacionado razonablemente con el propósito principal y que el usuario esperaría razonablemente;

   a terceros que nos ayudan a analizar la información que recopilamos para poder administrar, respaldar, mejorar o desarrollar nuestro negocio y los Servicios que ofrecemos al cliente;

   a autoridades legales y regulatorias a quienes estamos obligados a divulgar tus Datos Personales conforme a la ley;

   a proveedores de servicios de software que nos ayudan a prestar nuestros Servicios;

   a nuestros asesores profesionales, tales como consultores, bancos, aseguradoras, corredores y auditores, para cumplir con obligaciones regulatorias, y administrar, respaldar, mejorar o desarrollar nuestro negocio;

   a servidores que alojan nuestros datos y proveedores de servicios de comunicación que nos ayudan a mantener el contacto contigo;

   a terceros, incluidos aquellos en las industrias de blockchain y fintech, marketing y publicidad, para utilizar tu información con el fin de informarte sobre servicios que puedan interesarte, conforme al RGPD;

   a cualquier otra persona, con tu consentimiento (expreso o implícito);

   para facilitar la venta de la totalidad o parte sustancial de nuestros activos o negocio, o a empresas con las que proponemos fusionarnos o que propongan adquirirnos, junto con sus asesores;

   a otros terceros cuyos servicios o instalaciones utilizamos para prestar nuestros Servicios y gestionar procesos necesarios para el funcionamiento de la App, procedimientos internos y requisitos legales.

   No obstante lo anterior, cuando tus Datos Personales se transmiten a través de la App a terceros que prestan servicios de terceros, se considera como si hubieras compartido personalmente esos Datos Personales con dichos terceros. En tal caso, la App actúa como puente técnico que facilita dicha transferencia de información.

   Además de los destinatarios mencionados, divulgaremos tus Datos Personales si estamos obligados a hacerlo por ley o si dicha divulgación se realiza en el marco de la operación normal de nuestro negocio de forma que se pueda esperar razonablemente, por ejemplo, si la divulgación está relacionada con servicios informáticos o resolución de disputas. Esto puede implicar que tus Datos Personales se transmitan al extranjero.

   En caso de una reestructuración o venta de nuestro negocio (o parte del mismo), o si una empresa propone adquirirnos o fusionarse con nosotros, podemos divulgar Datos Personales al comprador y sus asesores sin tu consentimiento, sujeto al cumplimiento del RGPD y demás legislación aplicable. Si la venta se estructura como venta de acciones, reconoces que esta transacción no constituye una ‘transferencia’ de Datos Personales.

   Los Datos Personales no se tratarán (ni se permitirá que se traten) en un país que no haya sido designado por la Comisión Europea como que proporciona un nivel adecuado de protección de datos, salvo que se adopten medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia cumple con la legislación sobre protección de datos, salvo que lo exija la ley aplicable.

   Estamos obligados a divulgar tus Datos Personales en los siguientes casos:

   en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos legítimos de seguridad nacional o aplicación de la ley;

   para proteger, establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos ante reclamaciones legales, incluida la cobranza de deudas; para cumplir con una citación, orden judicial, proceso legal u otro requerimiento legal;

   cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir daños físicos inminentes o pérdidas financieras, o investigar, prevenir o actuar en relación con actividades ilegales, fraude sospechado, amenazas a nuestra propiedad o violaciones de los Términos de Uso;

   a terceros en caso de: fusión, reestructuración, empresa conjunta, cesión o venta de parte o la totalidad del negocio.

   Si somos adquiridos o fusionados con una entidad tercera, nos reservamos el derecho de transferir o asignar los datos que hemos recopilado de nuestros clientes como parte de dicha fusión, adquisición, venta u otro cambio de control. Si participamos en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de alguno o todos nuestros activos, notificaremos a los clientes antes de que los Datos Personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente. Es posible que no podamos controlar cómo se trata, transfiere o utiliza tu información personal en el improbable caso de nuestra quiebra, insolvencia, reorganización, administración judicial, cesión en beneficio de los acreedores, o aplicación de leyes o principios que afecten los derechos de los acreedores en general.

10. ¿Dónde almacenamos los Datos Personales?

    Ten en cuenta que utilizamos nuestros propios servidores informáticos y los de terceros, incluidos servidores de alojamiento, copias de seguridad de datos y pasarelas de pago, que pueden estar ubicados en el extranjero y tus Datos Personales probablemente se almacenen y transmitan al extranjero como parte del funcionamiento normal de nuestro negocio. Para garantizar la seguridad y privacidad de tus Datos Personales, tomamos medidas diseñadas para proteger dicha información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

11. ¿Cuánto tiempo almacenamos los Datos Personales?

    Almacenamos los Datos Personales durante el tiempo en que estén siendo tratados por nosotros, por terceros contratados por nosotros para la prestación de Servicios, y adicionalmente durante 5 años tras la terminación de la relación comercial con el cliente, salvo en los casos establecidos por la ley o si una legislación aplicable exige un período más largo.

12. Notificaciones de Incidentes de Seguridad

    En caso de una violación de seguridad de Datos Personales, notificaremos a la autoridad de control competente sin demora indebida y, cuando sea posible, no más tarde de 72 horas después de haber tenido conocimiento de ello, salvo que sea improbable que dicha violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas.

    Si detectamos una brecha de seguridad, podremos notificarte electrónicamente para que puedas tomar medidas preventivas adecuadas. En caso de que ocurra una brecha, podremos publicar un aviso en la App.

    Cuando se prevea que una violación de seguridad de Datos Personales implique un alto riesgo para los derechos y libertades de los clientes, te informaremos.

13. Tus Derechos

    1. Obtener confirmación

       Tienes derecho a solicitar confirmación de que se están tratando Datos Personales que te conciernen.

    2. Acceder a los Datos Personales

       Tienes derecho a acceder a dichos datos, o pedirnos una copia de tus Datos Personales tratados por nosotros.

    3. Solicitar información

       Tienes derecho a solicitar la siguiente información adicional sobre tus Datos Personales:

       los fines del tratamiento;

       los destinatarios o las categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los Datos Personales;

       los criterios que determinan el período durante el cual se almacenarán los Datos Personales, etc.

    4. Solicitar rectificación

       Tienes derecho a rectificar los Datos Personales si son incorrectos o están incompletos.

    5. Derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento

       Tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales en cualquier momento. La retirada no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos Servicios, pero te informaremos si este es el caso en el momento de la retirada.

    6. Derecho al borrado

       También llamado «Derecho al olvido». Tienes derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado y a que los Datos Personales se eliminen de nuestro sistema. En este caso, terceros ya no tendrán acceso a tus Datos Personales.

       No obstante, esto no significa que tus datos se eliminarán de inmediato; seguirán almacenados en nuestras instalaciones para cumplir con obligaciones legales, especialmente conforme al RGPD y otras normativas. Los datos serán eliminados después de que transcurra dicho período.

    7. Restringir el tratamiento

       Tienes derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tus Datos Personales en caso de que estos sean incorrectos, incompletos o estén siendo tratados de forma ilícita.

       No tratamos datos biométricos.

    8. Recibir los Datos Personales

       Tienes derecho a recibir los Datos Personales que nos proporcionaste, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Estamos obligados a proporcionarte toda la información a la que tienes derecho. Esta Política de Privacidad contiene toda la información y está disponible en nuestra App en cualquier momento.

    9. Transmisión de los Datos Personales

       Tienes derecho a que los Datos Personales sean transmitidos directamente de un responsable a otro, cuando sea técnicamente posible. Puedes solicitar la transferencia de los Datos Personales a ti o a un tercero, y te los proporcionaremos a ti o al tercero elegido (siempre que sea técnicamente posible); este derecho solo aplica a información automatizada para la cual diste tu consentimiento o la utilizamos para ejecutar un contrato contigo.

       Cuando tus Datos Personales se transmiten a través de la App a terceros que prestan servicios, se considera que nos has solicitado transferir dichos Datos Personales y con ello ejerces tu derecho descrito en esta cláusula.

    10. Derecho de oposición

        Tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, cuando creas que no existen bases legales para el tratamiento de tus Datos Personales. En algunos casos, podemos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos que prevalecen sobre tus derechos y libertades.

    11. Solicitudes y Quejas

        Si tienes consultas sobre esta política, deseas acceder o corregir tus Datos Personales, o presentar una queja, contáctanos por escrito a:

        Email: [email protected]

        Tienes derecho a presentar quejas relacionadas con el tratamiento de tus Datos Personales ante nuestro Delegado de Protección de Datos como se indicó arriba.

        Nos comprometemos a reconocer la recepción de todas las quejas en un plazo de 5 días hábiles y resolverlas en un plazo de 30 días laborables. Si no podemos resolver la queja en ese plazo, te informaremos del motivo del retraso y el plazo estimado para su resolución.

        Para responder a una solicitud de acceso, podemos pedirte información para verificar tu identidad.

        Si consideras que ha habido una violación de alguna norma legal, te invitamos a contactarnos lo antes posible.

        Si no estás satisfecho con el manejo o resultado de tu queja, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad correspondiente.

        Si hemos recibido legalmente tus Datos Personales de un tercero, tendrás los mismos derechos respecto a esa información como si la hubieras proporcionado tú directamente o la hubiéramos recopilado durante nuestra relación contigo.

14. Implementación de cambios

    Nuestra Política de Privacidad se revisa y actualiza regularmente para garantizar que se contemplen nuevas obligaciones, tecnologías y cambios en nuestras operaciones comerciales, y para mantenerla alineada con el entorno regulatorio cambiante. Cualquier Dato Personal que almacenemos estará sujeto a la versión más reciente de la Política de Privacidad.

    Si decidimos actualizar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios aquí y en otros lugares que consideremos adecuados.

    Si realizamos cambios, te informaremos actualizando la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad y, en algunos casos, podremos darte un aviso adicional (como una declaración en la página de inicio de la App o una notificación). Te recomendamos revisar la Política de Privacidad cada vez que accedas a nuestra App o interactúes con nosotros, para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y cómo puedes ayudarnos a proteger tu privacidad.

15. Conclusión

    Debes tener en cuenta que al ejercer ciertos derechos otorgados por la legislación aplicable (eliminación, cese del tratamiento), podrías perder algunas funcionalidades de la App, y en algunos casos podríamos vernos obligados a cerrar tu acceso a la misma. A pesar de los derechos ejercidos por ti, podríamos continuar tratando tus Datos Personales si así lo exige la ley.

    Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los Datos Personales y hacemos todo lo posible por explicar el tratamiento de forma clara y comprensible.

    Si tienes alguna pregunta sobre la información anterior, no dudes en contactarnos como se indica anteriormente.